Однажды, руководитель предприятия на 1500 человек, сказал: «Мне не нужно никого понимать, сотрудники приходят работать – пусть работают! Понимать их должны дома»
Надо ли говорить, что тогда тренинг не состоялся? Прошло 7 лет, и я бесконечно рад , что сегодня топ-менеджеры понимают значимость общения и коммуникации в результатах бизнеса
Тренинг эффективных коммуникаций разработан, чтобы вооружить сотрудников навыками, необходимыми для построения крепких отношений, убедительной аргументации и продуктивного взаимодействия
Важно дать не просто набор техник, а комплексную систему, основанную на проверенных методиках социальной психологии и адаптированную к запросу компании
Что получают
участники тренинга?
• Уверенное понимание природы конфликтов и их динамики
• Навыки диагностики скрытых причин разногласий
• Эффективные стратегии ведения переговоров в конфликтных ситуациях
• Инструменты для работы с негативными эмоциями и снятия напряжения
• Способность противостоять манипуляциям и давлению
Для кого создан тренинг?
• Руководители среднего и высшего звена, перспективные участники кадрового резерва, сотрудники разных отделов и подразделений компании
Какие навыки получают участники?
Умение прогнозировать развитие конфликта. «Красные флаги» конфликта
Применять методы управления конфликтной ситуацией
Эффективно стимулировать конфликтную ситуацию с пользой для бизнеса
Выявлять манипуляции и давление на переговорах и сохранять «холодный» разум для принятия решений
Готовность вступать в сложные обсуждения и не терять самоконтроль
Программа тренинга коммуникаций
Управление конфликтами внутри коллектива
Создание здоровой атмосферы, профилактика разногласий и разрешение споров в коллективе
Управление конфликтами с клиентами и партнёрами
Методология работы с возражениями, претензиями и повышение лояльности
Стратегии переговоров
Освоение эффективных стратегий убеждения, создания доверительных отношений, сохранение внутренней уверенности на переговорах
Борьба, конкуренция и власть
Методы выявления источников конфликтов и управление ими
Понимание и диагностика конфликта
Научимся усиливать конфликт для достижения целей бизнеса и снимать острое напряжение в конфликтной ситуации
Методы противодействия давлению, угрозам и манипуляциям
Сохранение уверенного поведения в конфликте, эффективная защита личных границ и интересов компании
Эмоциональный интеллект
Навыки распознавания и управления эмоциями в конфликтных ситуациях
Методы работы с замечаниями и критикой
Освоение модели конструктивного диалога и поиска совместных решений
Стресс-менеджмент
Навыки снижения напряжения и восстановления ресурса
«Лидеры - учатся сегодня!»
Напишите, если планируете провести тренинг по коммуникациям для руководителей и сотрудников подразделений
Каждый тренинг разрабатывается индивидуально и полностью соответствует задачам компании